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河南農(nóng)行開展優(yōu)質(zhì)法人客戶走訪活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間:2014-03-29
來源:黨建網(wǎng)
近日,河南農(nóng)行以“密切銀企關(guān)系、了解客戶需求、建立互動(dòng)機(jī)制”為主題,組織各級(jí)行開展了優(yōu)質(zhì)法人客戶走訪營(yíng)銷活動(dòng)。
一、突出營(yíng)銷重點(diǎn)。一是突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)。抓好存款、中間業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品的營(yíng)銷。二是突出重點(diǎn)客戶。資產(chǎn)客戶以三級(jí)核心客戶、潛在營(yíng)銷目標(biāo)客戶及存量?jī)?yōu)質(zhì)資產(chǎn)客戶為主;負(fù)債客戶以核心存款客戶、潛在營(yíng)銷負(fù)債客戶以及存款貢獻(xiàn)度大的存量負(fù)債客戶為主。三是突出重點(diǎn)區(qū)域。圍繞重點(diǎn)城市行、重點(diǎn)縣域支行、企事業(yè)機(jī)關(guān)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、核心商圈、專業(yè)市場(chǎng)等開展?fàn)I銷。
二、豐富走訪形式。一是送產(chǎn)品。了解客戶目前與農(nóng)行業(yè)務(wù)合作情況、產(chǎn)品使用情況、相關(guān)產(chǎn)品需求,將適用客戶需求的產(chǎn)品向客戶進(jìn)行推薦。二是送培訓(xùn)。通過定期拜訪、定期聚會(huì)、開展特色營(yíng)銷活動(dòng)等多種方式,向客戶宣講國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、外部監(jiān)管政策和農(nóng)行信貸政策。三是送服務(wù)。征求客戶對(duì)農(nóng)行產(chǎn)品、服務(wù)、效率等方面的意見和建議,推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù),做好上門和售后服務(wù)。
三、做到“五個(gè)結(jié)合”。將客戶走訪活動(dòng)與客戶維護(hù)相結(jié)合、與深挖客戶價(jià)值相結(jié)合、與貸后管理相結(jié)合、與風(fēng)險(xiǎn)防控相結(jié)合、與提升服務(wù)相結(jié)合,全面提升綜合營(yíng)銷能力和客戶管理水平.
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